Vaga Para Técnico de Suporte de Serviços Operacionais (m/f)

O Standard Bank Group é um grupo líder de serviços financeiros com foco na África e um player inovador no cenário global, que oferece uma variedade de oportunidades de aprimoramento de carreira – além da chance de trabalhar ao lado de alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do setor. Nossos clientes variam de indivíduos a empresas de todos os tamanhos, famílias de alto patrimônio líquido e grandes corporações e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento na África. Trazendo valor verdadeiro e significativo para nossos clientes e as comunidades que servimos e criando um verdadeiro senso de propósito para você.

Qualificações

• Licenciatura em Economia e Gestão ou outra qualificação equivalente
• 2 anos de experiência profissional em funções similares

Informação Adicional

Gestão de Risco

• Demonstra conhecimento e compreensão das metodologias de gestão de riscos, ferramentas, estruturas de governança e exigências regulatórias para uma boa gestão do risco.

Serviços

• Conhecimentos e habilidades na utilização das ferramentas disponíveis para oferecer um serviço de excelência em conformidade com os padrões exigidos pela área de negócios.

Recepção e Canalização de Clientes

• Conhecimento prático das operações da agência em termos de produto, pessoas, canais, requisitos do cliente, tipos de reclamações, questões críticas a serem geridas para garantir a satisfação do cliente.

Detecção e Gestão de Fraudes

• A capacidade de aplicar ferramentas de gestão de risco, avaliar, processar e identificar possíveis fraudes dentro de um sistema definido ou processo central.

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