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Vaga Para Gestor de Negócios BCC

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    Standard Bank Angola

    Descrição do trabalho

    • Projectos internos e/ou transversais, incluindo a gestão de iniciativas, planeamento e controlo dos projectos e a ligação às áreas de negócio para a definição de requisitos e afins.
    • Controlo de Gestão nas vertentes de reporte, análise de produtividade e qualidade.
    • Acompanhamento de auditorias interna, RCSA, KRI, incidentes e da implementação de melhorias nesse âmbito.
    • Comunicação – dar suporte, gerir e monitorizar a Direcção do BCC

     

    Principais Responsabilidades:

    • Assegurar o cumprimento e a revisão dos procedimentos de acordo com os requisitos de Auditoria, Controlo Interno e Compliance.
    • Desenvolver indicadores chaves de desempenho (KPI) para analisar e melhorar a eficácia e produtividade de todas actividades das diversas áreas;
    • Garantir a preparação de relatórios estatísticos relacionados com a área;
    • Realização de projectos de trabalho em áreas transversais com vista à optimização de estruturas, recursos e procedimentos;
    • Gerir e monitorizar as reclamações dos clientes que são escaladas ao Director do BCC
    • Monitorar a implementação de novas leis;
    • Dar suporte aos colaboradores no engajamento com os clientes
    • Dar suporte na comunicação aos colaboradores, ex.: boletins informativos
    • Recolher e consolidar todos os relatórios do BCC e do Escritório Central
    • Gerir as actas e acompanhar os itens pendentes da Direcção do BCCA
    • Gerir, dinamizar, motivar, acompanhar e monitorizar todas as tarefas no seu âmbito de actividade;
    • Apoiar na implementação das medidas de controlo interno para as várias funções, ajustando os planos de acção e optimizando a gestão dos seus recursos;
    • Assegurar a melhoria contínua e a prestação de um serviço de excelência ao Cliente interno e externo, de acordo com as expectativas e métricas de performance da área.

     

    QUALIFICATIONS

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    • Licenciatura em Gestão de Empresas ou Economia ou Similares
    • Conhecer e praticar, como utilizador, meios informáticos (Word, Excel, PowerPoint, etc,);
    • Fortes conhecimentos de Informática (Microsoft Word, PowerPoint, Excel, etc.)
    • Facilidade em comunicação oral e escrita
    • Bons conhecimentos analíticos
    • Domínio Oral e Escrito da língua Inglesa
    • Pelo menos 7 anos de experiencia em Controlo de Gestão nas vertentes de reportes complexos, análise de produtividade e qualidade, preferencialmente numa instituição financeira.
    • Experiencia na gestão de processo / Gestão de projectos será uma vantagem.
    • Criação e manutenção de relacionamento com clientes.
    • Conhecimentos extensivos e compreensão de vários sistemas usados numa instituição financeira
    • Conhecimentos sobre Banca Corporativa e Grandes Empresas.
    • Conhecimento prático sobre como recolher, aceder e utilizar informação a ser utilizada na avaliação de tendências de mercado.
    • Conhecimentos sobre princípios e processos de gestão da capacidade.

     

    Competências Comportamentais:

    • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
    • Forte orientação para a melhoria contínua e níveis de serviço ao cliente,
    • Optimista: possuir uma perspectiva positiva, ser esperançoso, mantém ânimo e não é facilmente desencorajado;
    • Capacidade para pensar objectiva e independentemente;
    • Excelente capacidade de análise e interpretação;
    • Espírito de Iniciativa;
    • Capacidade de trabalho em equipa e bom relacionamento interpessoal;
    • Habilidades de negociação e resolução de problemas;
    • Persuasivo: gosta de motivar, negociar e mudar as opiniões dos outros, convencer com argumentos.
    • Planeamento: prepara com antecedência, gosta de estabelecer metas e planos de actividades.
    • Conceptual: aprecia o complexo e abstracto, intelectualmente curioso.
    • Crítico: bom em sondar os factos, desafia as suposições, vê desvantagens.
    • Inovador: gera ideias, mostra engenho e pensa em soluções, cria oportunidades para inovação e melhoria.
    • Resiliente: não se perturba com situações difíceis, raramente se aborrece com a crítica, emocionalmente controlado.
    • Orientado para resultados: fortemente motivado para competir e alcançar resultados impressionantes, se esforça para melhorar, tem uma atitude “posso fazer” e gosta de desafios.
    • Activo: enérgico e vigoroso.
    • Orientado para a mudança: aceita e se adapta a mudanças, gosta de fazer coisas novas, procura variedade, prefere novidade à rotina.
    • Orientado para a equipa: gosta de trabalhar em equipa.

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    LOCAL DA VAGA: Luanda, Talatona

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