Vaga Para Assistente Digital de Atendimento ao Cliente

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Luanda Medical Center

A Luanda Medical Center está a recrutar para o seu quadro de pessoal um Assistente Digital de Atendimento ao Cliente

 

Sobre a função

O Assistente Digital de Atendimento ao Cliente trabalha no backoffice, a apoiar clientes na marcação de consultas, exames, novos registos, reclamações e pedido de informações, sempre com o recurso aos canais digitais disponíveis para este atendimento, a plataforma My App, canais de chatbooth, whatssap, redes sociais, email, etc.

Atribuições funcionais (Responsabilidades da Função)

  • Registo de novos clientes garantindo uma educação do cliente para o uso de plataformas digitais
  • Dar tratamento às solicitações de clientes dos vários canais
  • Registo e gestão de pedidos de marcação
  • Controlo e monitorização da atividade através do backoffice das plataformas
  • Interação com as equipas de marcações de exames, ou médicos quando
  • aplicável.
  • Dar feedback devido a outras equipas
  • Garantir uma experiência positiva a clientes e parceiros
  • Mapeamento em backoffice de especialidades/unidade/profissionais/acordos
  • Gestão de pedidos de clientes e gestão de feedback

 

Requisitos

  • Ter anteriormente trabalhado em atendimento ao cliente
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, e boa capacidade de utilização de diferentes ferramentas em simultâneo
  • Excelente capacidade de comunicação e argumentação
  • Espírito de equipa (mandatário)
  • Flexibilidade horária nomeadamente para turnos e trabalho ao fim de semana, se necessário
  • Fluência em Português e Inglês com capacidade de comunicar de forma eficaz tanto escrita como verbalmente para todos os níveis da empresa.

 

Outros requisitos

  • Disponibilidade imediata para iniciar funções
  • Experiência no contexto da saúde
  • Experiência anterior em trabalhar com operadoras de saúde e seguros.

 

Envie o seu CV para o email: recrutamento@lmc.co.ao com o assunto: Job opening Refa LMCAD112022.

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