Vaga Para Assistente Digital de Atendimento ao Cliente

A Luanda Medical Center está a recrutar para o seu quadro de pessoal um Assistente Digital de Atendimento ao Cliente

Sobre a função

O Assistente Digital de Atendimento ao Cliente trabalha no backoffice, a apoiar clientes na marcação de consultas, exames, novos registos, reclamações e pedido de informações, sempre com o recurso aos canais digitais disponíveis para este atendimento, a plataforma My App, canais de chatbooth, whatssap, redes sociais, email, etc.

Atribuições funcionais (Responsabilidades da Função)

• Registo de novos clientes garantindo uma educação do cliente para o uso de plataformas digitais
• Dar tratamento às solicitações de clientes dos vários canais
• Registo e gestão de pedidos de marcação
• Controlo e monitorização da atividade através do backoffice das plataformas
• Interação com as equipas de marcações de exames, ou médicos quando
• aplicável.
• Dar feedback devido a outras equipas
• Garantir uma experiência positiva a clientes e parceiros
• Mapeamento em backoffice de especialidades/unidade/profissionais/acordos
• Gestão de pedidos de clientes e gestão de feedback

Requisitos

• Ter anteriormente trabalhado em atendimento ao cliente
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, e boa capacidade de utilização de diferentes ferramentas em simultâneo
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação
• Espírito de equipa (mandatário)
• Flexibilidade horária nomeadamente para turnos e trabalho ao fim de semana, se necessário
• Fluência em Português e Inglês com capacidade de comunicar de forma eficaz tanto escrita como verbalmente para todos os níveis da empresa.

Outros requisitos

• Disponibilidade imediata para iniciar funções
• Experiência no contexto da saúde
• Experiência anterior em trabalhar com operadoras de saúde e seguros.

Envie o seu CV para o email: recrutamento@lmc.co.ao com o assunto: Job opening Refa LMCAD112022.

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