![Standard Bank Angola](https://angorecruta.com/wp-content/uploads/2021/10/Standard-Bank-Angola-150x150.jpg)
Standard Bank Angola
Descrição do trabalho
Assegurar que todos os objectivos comerciais e de crescimento da agência sejam alcançados, que os clientes recebem um serviço consistente de alta qualidade em todas as áreas (operações, vendas, gestão relacional, serviços em geral) e que os clientes sejam migrados para o mais adequado e rentável canal. Igualmente assegurar que os riscos associados à agência sejam eficazmente geridos.
Confira Também:
Estudar no Brasil de Graça: Bolsas de Estudo Para Estrangeiros
Estudar na Europa de Graça: Bolsas de Estudo Disponíveis
UNICEF Oferece Cursos Gratuitos Online
Qualidade e Serviço ao Cliente:
- Garantir elevados padrões de serviço aos clientes atendidos na agência, nomeadamente, vendas, gestão comercial, serviços transaccionais e apoio geral de atendimento ao cliente.
- Certificar de que as reclamações dos clientes sejam monitorados e causas rapidamente identificadas e corrigidas para prevenir recorrência
- Certificar de que as oportunidades para migrar os clientes para canais mais adequados e de baixo custo sejam continuamente identificadas e accionadas
- Garantir eficiência e orientação para o cliente continuamente.
Compliance:
- Garantir sempre que quando novas contas são abertas o KYC seja completado
- Proceder à divulgação de preçário aos clientes
- Manter um registo adequado em todas as funções na agência.
Gestão de Risco:
- Certificar que as instruções seguintes sejam estabelecidas e respeitadas por todas as áreas sob controlo:
- Identificar os principais riscos que afectam a função e assegurar que as medidas necessárias sejam tomadas com intuito de medir, monitorar e controlar esses riscos
- Assegurar a manutenção de uma estrutura de controlo efectivo com actividades de controlo definidos em cada nível e devidamente segregados.
- Monitorizar controlos internos para assegurar a sua adequação e eficácia. Recomendar sempre que necessário a revisão de controlos às Operações e Branch Control reportando novos ou riscos não controlados.
- Manter uma cultura dentro da agência que enfatiza e demonstra a importância do controlo interno em todos os colaboradores
- Certificar que os controlos de rotina relativos às novas operações sejam aplicados de forma eficaz com particular enfâse no cumprimento da rotina
- Garantir o efectivo cumprimentos dos limites estabelecidos e níveis de acesso aos sistemas e informação.
Qualificações e experiência relevantes
- Licenciatura
- Area Funcional: Banca de Particulares e Empresas
- Mais de 4 anos de experiência em áreas relacionadas;
- Experiência na gestão de pessoas e Actividades diversas é essencial
Para se candidatar, por favor visite www.standardbank.com.
- Bolsas de Estudo de Graduação Para Brasil – PEC-G 2025
- Bolsas de Estudo da Universidade de Trento na Itália 2024-25
- Como Conseguir Emprego na ONU – Organização das Nações Unidas em 2024
- Estudar na Espanha: Bolsas de Estudo Totalmente Financiadas
- Bolsas de Estudo para Estudar na Europa em Qualquer Universidade
- Estude na Holanda: Bolsas de Estudo de Excelência da Universidade de Leiden
- Bolsas De Estudo do Governo da Irlanda Totalmente Financiadas
- Bolsas de Estudo da Universidade de Milão na Itália Totalmente Financiadas
- Bolsas de estudo para estudar na Austrália na Universidade de Monash com tudo pago
- Bolsa NL: Estude na Holanda com € 5.000 para Programas de Graduação e Mestrado