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Vaga Para Director de Retalho (m/f)

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    Descrição do trabalho

    Implementar, permitir, escalonar, consolidar, envolver e comercializar a(s) proposta(s) de valor do segmento dos Principais Clientes de Mercado e viagens de vida no país em colaboração com os outros Segmentos, Soluções para Clientes, Engenharia e partes interessadas do país através das plataformas de envolvimento de clientes

     

    Responsabilidades

    Estratégia

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    • Lidera e executa a proposta de valor do segmento de mercado principal, caixa(s) de ferramentas relacionadas e viagens do cliente no país e personaliza em conformidade.
    • Fornece informação sobre a proposta de valor global do segmento e caixa(s) de ferramentas relacionada(s).
    • Acompanha e informa sobre a adopção da estratégia e fornece feedback a vários domínios e capacidades (inclusive a nível do cliente).

    Cliente

    • Implementa a proposta de valor do cliente no país com personalizações aprovadas.
    • Conduz e reforça uma experiência consistente do cliente através de todas as plataformas de compromisso.
    • Parceiros com Client Solutions, parceiros digitais e de comércio electrónico e parceiros de terceiros e ecossistemas para a entrega de multi-produtos e serviços integrados para o cliente.
    • Mantém o alinhamento com outras cabeças de segmento, a fim de assegurar a entrega da proposta de valor do cliente e a redução da duplicação entre segmentos.
    • Mantém-se a par dos desenvolvimentos do mercado e da concorrência, a fim de fornecer contributos a serviços inovadores e de valor acrescentado para ganhar quota de mercado.
    • Conduz a detecção do cliente a fim de melhorar a compreensão das necessidades do cliente.

    Produto

    • Conduz experiências de clientes multi-produto para abordar eventos da vida, distribuídos através de plataformas de envolvimento de clientes.
    • Entrega produtos e serviços da SBG e de terceiros ao segmento de clientes do Mercado Principal através de uma plataforma centrada no cliente.

    Gestão financeira

    • Responsável pela realização das métricas financeiras e não financeiras do segmento (por exemplo, desgaste do cliente, crescimento dos lucros e retorno do investimento, etc.) em conformidade com os clientes CHNW, os requisitos do país e em estreita colaboração com o país, outros Directores de segmento e Soluções de Cliente.
    • Assegura que as acções correctivas são definidas e implementadas em colaboração com o país, outros Directores de segmento e Soluções de Cliente.

    Risco, Reg, Prudencial e Conformidade

    • Responsável pela gestão do risco e adesão a todas as normas de governação para a sustentabilidade contínua do segmento no país.
    • Desenvolve planos de recuperação e resolução adequados para proteger o segmento de Mercado Principal de qualquer acontecimento imprevisto.
    • Assegura auditorias satisfatórias e assegura que não se repitam constatações insatisfatórias, aferidas por perdas operacionais.
    • Desenvolve o apetite de risco do cliente com base no quadro definido que é assinado pela CHNW, país em conjunto com o Risco.
    • Implementa e monitoriza a gestão do risco em todo o segmento (por exemplo, risco operacional, risco de crédito, risco dos ecossistemas e gestão do risco dos parceiros).
    • Segue os parâmetros das decisões-chave de negociação a nível do cliente (isto é, apetite pelo risco, preços, etc.).

    Pessoas

    • Dá o exemplo e lidera a equipa de acordo com a identidade de liderança do Grupo, os valores fundamentais e a Promessa do Povo.
    • Permite formas integradas de trabalho e colaboração ao longo da cadeia de valor para entregar ao cliente.
    • Inspira a equipa a cumprir o propósito comum do Grupo e a incutir uma cultura que permita ao Grupo evoluir para uma organização de plataforma liderada pelo cliente.
    • Assegura o alinhamento com os padrões do Povo e da Cultura no que diz respeito a todas as questões relacionadas com os trabalhadores.
    • Fornece contributos para a estratégia de talentos desenvolvida pelas Pessoas e Cultura.
    • Identifica as necessidades actuais e potenciais de competências dos trabalhadores em consulta com a função “Pessoas e Cultura”.

     

    Qualificações e experiência relevantes

    • Licenciatura ou Mestrado
    • Comércio de Negócios
    • Fluência em Português e Inglês.
    • Finanças, TI, Negócios, Engenharia
    • Experiência no desenvolvimento, concepção e viabilização de propostas de valor de segmentos. Forte compreensão da banca digital, da banca aberta e das integrações de plataformas.
    • Mais de 10 anos

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    LOCAL DA VAGA: Luanda

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