A Qatar Airways Está a Receber Candidaturas para o provimento de nova Vaga em Angola

Temos o prazer de anunciar uma oportunidade verdadeiramente empolgante para integrar a nossa equipa de Serviços em Terra em Luanda, Angola, como Gestor de Serviços Aeroportuários.

Será responsável por assegurar operações aeroportuárias seguras, eficientes e com controlo de custos na estação, garantindo a conformidade regulamentar, eficiência operacional e um serviço ao cliente de excelência 5 estrelas. Irá colaborar com a gestão local de assistência aeroportuária para garantir o cumprimento dos padrões da Qatar Airways em matéria de assistência em terra e atendimento ao cliente. Atuará como representante da companhia junto das Autoridades Aeroportuárias e demais entidades governamentais locais. Representará a Qatar Airways no Comité de Operações Aeroportuárias (AOC). Deverá liderar e motivar a equipa do aeroporto e trabalhar em estreita colaboração com a equipa de Gestão de Serviços em Terra e outros departamentos.

Responsabilidades

• Avaliar estratégias de alianças e de assistência a passageiros nos aeroportos, em conjunto com o RMAS, com impacto nos horários de voos de verão/inverno da estação.
• Avaliar e planear as necessidades de recursos humanos de acordo com picos operacionais, feriados, voos sazonais ou adicionais.
• Gerir a operação diária e atuar como elo de ligação entre os prestadores de serviços aeroportuários, agências governamentais e a gestão de topo.
• Fornecer contributos e recomendações à gestão para melhorias/alterações de curto e longo prazo nos serviços prestados.
• Ser o principal ponto de contacto para todas as áreas da operação aeroportuária da Qatar Airways na estação.
• Apoiar a resposta a qualquer emergência ou perturbação operacional significativa que afete a Qatar Airways ou as suas subsidiárias, incluindo o apoio ao Programa de Assistência Especial da companhia.
• Sugerir melhorias de processos para elevar os padrões de serviço prestado.
• Manter um equilíbrio eficaz entre o foco no cliente e os interesses da companhia.
• Coordenar com parceiros da aliança One World em situações de crise ou perturbação.
• Garantir o cumprimento das tarefas de verificação de rotação da aeronave (ATC) atribuídas, assegurando a segurança das operações em terra.
• Assegurar que as portas de serviço da cabina são operadas a partir do exterior, quando aplicável, para facilitar e reduzir o risco de acionamento acidental dos escorregas de emergência.
• Executar outras funções dentro do departamento conforme orientado pelo Responsável do Departamento.

Faça parte de uma história extraordinária

As suas competências. A sua imaginação. A sua ambição. Aqui, não há limites para o seu potencial e para o impacto que pode gerar. Encontrará oportunidades infinitas para crescer e enfrentar os maiores e mais gratificantes desafios, desenvolvendo as suas competências e experiência. Tem a oportunidade de fazer parte do nosso futuro e construir a vida que deseja, integrando uma comunidade internacional.
O nosso melhor já chegou, mas o melhor ainda está por vir. Para nós, o impossível é apenas mais um desafio. Junte-se a nós e ouse alcançar o que nunca foi feito. Juntos, tudo é possível.

Qualificações

• Licenciatura (mínimo) numa área relevante
• Mínimo de 5 anos de experiência relevante
• Experiência comprovada em funções de gestão
• Experiência comprovada em Gestão de Crises
• Participação em diversos cursos de formação e competências adquiridas no setor da aviação
• Conhecimento abrangente das operações aeroportuárias e da companhia aérea
• Bom domínio da língua inglesa
• Conhecimentos de práticas organizacionais e de gestão, aplicadas à análise e avaliação de programas, políticas e necessidades operacionais. Boas competências de redação de relatórios
• Foco no cliente – empatia e atenção às necessidades dos passageiros
• Conhecimento de princípios de desenvolvimento de programas, preparação de orçamentos e administração
• Competências de liderança – capacidade para delegar tarefas, definir objetivos claros e gerir fluxos de trabalho. Forte capacidade de mentoria e orientação. Capacidade de formar e desenvolver competências nas equipas subordinadas. Capacidade para promover o trabalho em equipa
• Capacidade de trabalhar sob pressão

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