Vaga Para Técnico de Intelig. Suporte Empresarial

Descrição:

Principais Responsabilidades

Análise de Indicadores e Reporting

• Acompanhar o grau de cumprimento dos objectivos das diferentes equipas de suporte face ao plano anual;
• Desenvolver relatórios capazes de optimizar os resultados da Direcção, via análise do comportamento de Pós-Venda do cliente, desempenho do produto e uso da tecnologia;
• Desenvolver relatórios personalizados às necessidades e especificidades dos diferentes stakeholders afectos ao Departamento de Desenvolvimento de Produtos Empresariais, Departamento de Avaliação e Implementação de Vendas e Departamento de Suporte Empresarial.

Reporting sobre Produto

• Analisar a evolução da receita e subscritores dos produtos num contexto de segmentação comportamental (padrões de consumo e perfis de utilização), geográfica e por tipologia de cliente empresarial;
• Analisar o desempenho do portfólio DNE face ao portfólio da concorrência;
• Efectuar projecções de Venda do Produto e relatórios do ciclo de vida dos produtos empresariais;
• Efectuar análises financeiras ao produto para garantir o controlo evolutivo do lucro e o impacto dos pedidos de alteração (preço e/ou características do produto);
• Criar um sistema capaz de mapear os custos afectos aos produtos e mantê-lo actualizado;
• Analisar o impacto das acções de marketing.

Habilitações Académicas

Licenciatura em Gestão, Economia, Engenharias, Gestão de Informação, Estatística ou Matemática Aplicada (Preferencial).

Experiência Profissional

Mínimo de 1 ano em função semelhante ou, se colaborador da Unitel, pelo menos 1 ano como Técnico 1 na mesma família funcional ou de outra família funcional.

Conhecimentos de Línguas

Nível intermédio de Inglês.

Conhecimentos de Ferramentas Informáticas

• Domínio das ferramentas Office na óptica do utilizador
• Conhecimentos de DW, CRM e SAP (preferencial).

Conhecimentos Expecíficos / Outros Requisitos

Análise de dados, relatórios e auditoria.

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