Vaga Para Gestor de Licenciamento (m/f)

Responsabilidades

Garantir a execução das tarefas da equipa de forma a assegurar os níveis de serviços da área, a aplicabilidade das Leis e Normativos aplicáveis, a eficiente e atempada comunicação com o Regulador bem como todos os necessários processos administrativos e actividades associada à área. Garantir a coordenação com a equipa e com as áreas de Negócio e os demais intervenientes para implementar/melhorar os serviços e processos. Manter uma atitude proactiva e profissional nas suas interacções internas e externas criando parcerias com todas as áreas intervenientes por forma a dar soluções viáveis para o cliente.

Gestão eficiente da equipa para promover e garantir um serviço de excelência. Garantir a comunicação atempada, adequada e fiável com clientes e os demais interveniente.

Rever e adequar, de forma proactiva, os processos, procedimentos e modus operandi sempre que se revele necessário.

Implementar e garantir mecanismos para prevenção de riscos e consequentes perdas para o banco. Implementar controlos de rotina e delegar responsabilidades.

Avaliar regularmente a performance da equipa por forma a alcançar altos standards de competência/serviço, motivação e orientação de serviços. Tomar as devidas acções para garantir a correcção de desvios e impulsionar uma execução de excelência.

Determinar as necessidades de desenvolvimento dos membros da equipa e apostar na sua formação. Assegurar que todos os elementos da equipa têm conhecimento de mudanças/melhorias implementadas em procedimentos e/ou produtos que impactam a sua performance e o nível de serviço prestados.

Capacitar a equipa sempre que existam novas Leis e Normativos por forma a garantir um entendimento adequado da equipa bem como comunicar e implementar as acções necessárias caso aplicável.

Proceder/Completar o processo de avaliação de todos os membros da equipa bem como o acompanhamento regular dos mesmos. Ter uma atitude de coaching. Desenvolver um plano de desenvolvimento de carreira para a equipa e garantir a sua execução.

Participar e conduzir os processos de contratação de novos elementos. Assegurar que os recursos estão treinados e têm conhecimento dos diferentes processos envolvidos com as suas tarefas.

Garantir a preparação dos reportes mensais, dos KPIs e outras métricas e de outras actividades associadas.

Capacitar a equipa sempre que existam novas Leis e Normativos por forma a garantir um entendimento adequado da equipa bem como comunicar e implementar as acções necessárias caso aplicável.

Proceder/Completar o processo de avaliação de todos os membros da equipa bem como o acompanhamento regular dos mesmos. Ter uma atitude de coaching. Desenvolver um plano de desenvolvimento de carreira para a equipa e garantir a sua execução.

Participar e conduzir os processos de contratação de novos elementos. Assegurar que os recursos estão treinados e têm conhecimento dos diferentes processos envolvidos com as suas tarefas.

Garantir a preparação dos reportes mensais, dos KPIs e outras métricas e de outras actividades associadas.

Qualificações e experiência relevantes

• Frequência Universitária.
• Experiência em funções similares ou em cargos de coordenação de equipa.
• Business Support
• 3- 5 anos