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PROGRAMA DE ESTÁGIO “TOTALENERGIES YOUNG GRADUATE” – ASSISTENTES DE VIAGEM E TRANSPORTE

Contexto e ambiente

O ambiente atual apresenta diversos desafios operacionais, a saber:

• Interação com uma variedade de interlocutores (nacionais, expatriados e prestadores de serviços);
• Frequentes pedidos de alterações nas reservas previamente feitas.

Atividades

Viagens:

• Coordenar e executar as Ordens de Missão, conforme as políticas e procedimentos definidos;
• Gerenciar reservas, alterações e reembolsos de passagens com agências de viagens e companhias aéreas;
• Aconselhar os passageiros sobre itinerários e as melhores opções de viagem;
• Manter atualizadas as informações relativas a voos, listas de partidas e chegadas;
• Verificar e validar tecnicamente as notas fiscais emitidas.

Transportes:

• Prestar assistência na coordenação das atividades dos prestadores de serviços de transporte;
• Acompanhar e garantir a qualidade técnica e a satisfação dos serviços prestados;
• Apoiar na criação de regras de uso dos serviços de transporte e garantir o acesso à informação;
• Participar das atividades da Coordenação de Segurança Viária e das auditorias;
• Preparar relatórios de atividades, atualizar bancos de dados e editar estatísticas conforme necessário.

Perfil do Candidato

• Bacharelato ou Licenciatura ou equivalente;
• Sem qualquer experiência profissional;
• Facilidade de comunicação e cordialidade no atendimento ao cliente;
• Conhecimentos e prática das ferramentas do Microsoft Office;
• Bom sentido de responsabilidade, descrição, fiabilidade e capacidade de resposta;
• Disponibilidade e flexibilidade para gerir imprevistos;
• Domínio da língua portuguesa, e inglesa, conhecimento do francês é uma mais-valia.

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