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Oficiais de Carga

Objetivo do Cargo

Fornecer aos clientes atuais e potenciais um serviço de qualidade superior e consistente, tanto diretamente quanto em conjunto com a GHA. Garantir a eficiência das operações diárias de carga no local, orientando e dirigindo a equipe e seguindo os procedimentos da Emirates SkyCargo.

O candidato deve ter permissão para viver e trabalhar em Angola.

• Planejar, organizar e coordenar as atividades operacionais para garantir a máxima eficiência e produtividade, delegando responsabilidades e controlando a equipe subordinada e os contratados da GHA/terceiros, conforme apropriado.
• Monitorar e supervisionar o serviço prestado pela GHA para garantir que esteja em conformidade com os padrões da EK e, onde houver deficiências, corrigi-las de forma adequada e oportuna. Quando apropriado, fazer recomendações e implementar melhorias de processo com a GHA.
• Resolver problemas que surjam, tais como atrasos, interrupções, manuseio incorreto de carga e transferência de carga.
• Revisar, reunir e compilar a documentação de carga transportada em voos, de acordo com as regulamentações locais e as políticas da empresa.
• Assegurar a conclusão precisa de todas as atividades pós-voo, incluindo o envio da mensagem, o encaminhamento da documentação e o preenchimento do arquivo da estação. Quando necessário, tomar as medidas cabíveis em caso de irregularidades ou discrepâncias.
• Investigar e responder a dúvidas, reclamações e queixas recebidas de clientes internos e externos de forma eficiente e oportuna, restabelecendo a confiança do cliente.
• Atualizar e manter os sistemas de carga para fornecer as informações necessárias ao cliente, bem como produzir e analisar relatórios e estatísticas periódicas.

Responsabilidades de supervisão:

• Motivar, treinar e fornecer feedback à equipe para garantir que todas as tarefas sejam concluídas dentro do prazo e que um alto padrão de serviço seja mantido. Oferecer treinamento prático e gerenciar o desempenho, incluindo ações corretivas. Realizar avaliações de desempenho e planejamento de desenvolvimento.
• Supervisionar as operações de carga, conforme necessário, para garantir que todas as atividades sejam concluídas com segurança e eficiência.
• Substituir o Gerente de Carga quando nenhum gerente sênior estiver de plantão e/ou atuar como Gerente de Plantão, por exemplo, em navios cargueiros.

Qualificação

Qualificações e experiência:

• Formação acadêmica de nível A (ou equivalente) com pelo menos 5 anos de experiência em operações de carga, incluindo pelo menos 3 anos como Agente de Carga Sênior e experiência prévia em liderança de equipe.
• OU
• Formação superior (ou equivalente) com pelo menos 2 anos de experiência em operações de carga, incluindo pelo menos 1 ano de experiência como Agente de Carga Sênior, com experiência prévia em liderança de equipe e conclusão de treinamento de supervisão.

Conhecimentos e habilidades:

• Conhecimento das normas relativas ao transporte de mercadorias perigosas e possuir/ter possuído atualmente um certificado de transporte de mercadorias perigosas.
• Conhecimento de controle avançado de carga, procedimentos de peso e balanceamento e regulamentos sobre animais vivos.
• Conhecimentos em informática, incluindo Microsoft Word/Excel/e-mail.
• Habilidades analíticas e numéricas
• É essencial ter fluência em inglês e no idioma do país onde você vai trabalhar.

Outras informações relacionadas ao trabalho:

• Padrão de turno
• O titular do cargo também é responsável por cumprir os requisitos de saúde e segurança relevantes e as práticas de trabalho seguras aplicáveis ​​ao seu emprego.
• O candidato deve ter permissão para viver e trabalhar em Angola.
• O candidato deve ter permissão para viver e trabalhar em Angola.

Salário e benefícios

• Salário e benefícios competitivos
• Salário e benefícios competitivos

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