Vaga Para Técnico Sénior de Est e Captação d Clientes SPM

Descrição:

Principais Responsabilidades

Mentoring

Apoiar os elementos mais júnior da equipa na realização das actividades e iniciativas da área, de forma a garantir a qualidade dos outputs produzidos, contribuindo assim para o seu desenvolvimento e nível de proficiência, intervindo em questões de maior complexidade ou relevância.

Levantamento de Necessidades e Definição de Campanhas

• Identificar oportunidades de negócio e propor para aprovação superior a necessidade de novos serviços e campanhas para a promoção dos existentes, contribuindo para garantir que o portfólio de serviços UNITEL Money responde às necessidades dos clientes e parceiros e que a relação qualidade/ preço é competitiva no mercado;
• Colaborar na definição dos requisitos dos serviços dos clientes, em articulação com os Departamentos intervenientes, de forma a transformá-los em projectos de implementação, contemplando as etapas necessárias para o lançamento dos serviços.
• Colaborar na definição de objectivos, prémios e incentivos para os canais e parceiros aplicáveis, bem como na definição de campanhas comerciais, direccionadas a clientes, de forma a estimular o consumo dos serviços financeiros Móveis do segmento potenciando o desenvolvimento do negócio da Unitel SPM;

Planeamento e Implementação dos Serviços

• Apoiar na definição e executar as actividades de implementação da estratégia de serviços, em colaboração com as áreas financeiras, de forma a cumprir o lançamento dos serviços dentro dos níveis de qualidade e serviço definidos, bem como o cumprimento das normas e procedimentos internos definidos. Garantir a implementação das campanhas comerciais e o seu devido desenvolvimento.
• Colaborar na implementação, após validação, de sessões de esclarecimento de forma a garantir que os canais desenvolvem as competências necessárias para a correcta promoção do serviço.

Habilitações Académicas

• Licenciatura em Gestão ou Marketing

Experiência Profissional

Mínimo de 3 anos em função semelhante ou, se colaborador UNITEL, pelo menos 3 anos como Técnico 3 da mesma família funcional ou Técnico Sénior de outra família funcional.

Conhecimentos de Línguas

• Nível intermédio de Inglês

Conhecimentos de Ferramentas Informáticas

Domínio das ferramentas Office de forma avançada: power pivot, access, excel.

Conhecimentos Expecíficos / Outros Requisitos

Conhecimento do Negócio das Telecomunicações.

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